Politique de retour

1/ Achats sur le web

Bijouterie Lavigueur Ltée offre un vaste choix de produits sur le site en constante amélioration. Chaque produit est détaillé de la meilleure façon visuelle et textuelle possible.

Nous offrons des bagues pour femme dans une taille standard de 6.5 et celles pour homme de 10. Toutes les bagues commandées dans d’autres grandeurs que celles-ci doivent subir une mise en grandeur au sein de notre atelier ou dans certains cas directement chez le fournisseur. Toutes tailles commandées excluant les tailles standards sont non remboursables. Il s’agit de ventes finales. La taille standard est toujours indiquée lors de la sélection de la bague.

Toutes modifications ou personnalisations (gravure sur pendentif, ajustement, mise en grandeur de bague) demandées rendant le bijou différent de son état d’origine engendre une vente finale.

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou implique plusieurs éléments que le site n’est pas toujours en mesure de refléter. D’où la raison d’un remboursement possible sous certaines conditions :

• La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant d’expédition
• Le bijou doit ne jamais avoir été porté, n’importe quelle preuve du contraire (égratignure, usure, bosse, déplaquage, etc) annule la demande de remboursement.
• Le bijou ne doit pas avoir subi de modifications ou de personnalisations.
• Pour être remboursé, le bijou doit être retourné à l’adresse mentionnée ci-dessous.
• Les frais de livraison sont non remboursables.

*Cadeau avec achat : L’article doit être retourné avec le cadeau pour être admissible à un remboursement complet. Les items doivent être retournés dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été portés.

Procédures de remboursement pour un achat web

Par envoi postal

1. Communiquer avec Bijouterie Lavigueur Ltée à commandes@lavigueur.com
2. Détailler les raisons de votre insatisfaction.
3. Emballer les bijoux avec soin, inclure la facture dans le paquet.
4. Sur le paquet, indiquer clairement qu’il s’agit d’un achat internet.
5. Expédier votre colis à l’adresse suivante : Bijouteries Lavigueur 3981 rue Mont-Royal, suite 100 St-Hubert, Québec, J4T2H4 Canada

* Notez qu’un délai de 7 jours ouvrables sera requis, à partir du moment où l’item est reçu, afin de procéder au remboursement des bijoux qui nous sont retournés.
**Les frais d’expédition du paquet pour fin de remboursement sont assumés par le consommateur et non par Bijouterie Lavigueur.

Par l’entremise d’une succursale

1. Se présenter dans une bijouterie Lavigueur avec une preuve d’achat en ligne.
2. Indiquer au représentant qu’il s’agit d’un item acheté en ligne.
3. Veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement en magasin.
4. L’item sera retourné au bureau et inspecté afin de s’assurer que l’item respecte les conditions de remboursement. C’est le bureau qui effectue les remboursements du site internet.

*Notez qu’un délai de 7 jours ouvrables sera requis, à partir du moment où l’item est reçu, afin de procéder au remboursement des bijoux qui nous sont retournés.

2/ Achats en succursale

• Le remboursement n’est pas offert sur les bijoux achetés en succursale. Un échange est possible ou une remise en carte cadeau selon les conditions de la boutique.
• Les items à 50% dans la section SOLDE sont une vente finale.

Pour être éligible à un échange ou une remise en carte cadeau, le bijou ou la montre ne doit pas avoir été porté, doit être exempt de toute égratignure et doit être retourné dans son emballage original avec garantie, certificat d’évaluation et certificat d’origine du diamant si applicable.

*Toutes modifications ou personnalisations (gravure sur pendentif, ajustement, mise en grandeur de bague) demandées rendant le bijou différent de son état initial engendre une vente finale.