Politique de retour

Achats sur le web

Sélection et Détails des Produits

Bijouterie Lavigueur Ltée propose une vaste gamme de produits en ligne, chacun décrit avec soin pour offrir une expérience d'achat optimale.

Tailles de Bagues

• Femmes : Taille standard de 6.5
• Hommes : Taille standard de 10

Les bagues commandées dans des tailles autres que celles standard nécessitent un ajustement dans notre atelier ou chez le fournisseur. Les tailles non standard sont non remboursables et considérées comme des ventes finales. La taille standard est toujours indiquée lors de la sélection de la bague.

Modifications et Personnalisations

Toute modification ou personnalisation (gravure, ajustement, mise en grandeur) rendant le bijou différent de son état d'origine constitue une vente finale.

Conditions de Remboursement

Nous comprenons que l'achat d'un bijou comporte des éléments subjectifs. Voici nos conditions de remboursement :

• Délai : La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'expédition.
• État du Bijou : Le bijou ne doit pas avoir été porté et doit être exempt de toute altération (égratignure, usure, bosse, déplaquage, etc.).
• Modifications : Aucune modification ou personnalisation ne doit avoir été apportée.
• Retour : Le bijou doit être retourné à l'adresse indiquée ci-dessous.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Soldes : Les articles à 50% dans la section SOLDES sont des ventes finales.

Cadeau avec Achat

Pour un remboursement complet, l'article doit être retourné avec le cadeau, dans son état d'origine et non porté.

Procédure de Remboursement pour un Achat en Ligne

Par Envoi Postal

1. Contactez-nous à [email protected] en détaillant les raisons de votre insatisfaction.
2. Emballez soigneusement les bijoux et incluez la facture dans le paquet.
3. Indiquez clairement sur le paquet qu'il s'agit d'un achat en ligne.
4. Expédiez votre colis à : Bijouteries Lavigueur, 3981 rue Mont-Royal, suite 100, St-Hubert, Québec, J4T 2H4, Canada

Délai de Traitement : Un délai de 7 jours ouvrables est nécessaire pour traiter le remboursement à partir de la réception de l'article. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

En Succursale

1. Présentez-vous dans une bijouterie Lavigueur avec votre preuve d'achat en ligne.
2. Informez le représentant qu'il s'agit d'un article acheté en ligne.
3. L'article sera retourné au bureau pour inspection. Les remboursements sont effectués par le bureau.

Délai de Traitement : Un délai de 7 jours ouvrables est nécessaire pour traiter le remboursement à partir de la réception de l'article.

Achats en succursale

• Remboursement : Non offert pour les achats en succursale.
• Échange ou Carte Cadeau : Possible sous conditions spécifiques de la boutique.

Conditions d'Échange ou de Carte Cadeau

• Le bijou ou la montre ne doit pas avoir été porté.
• Doit être exempt de toute égratignure.
• Doit être retourné dans son emballage original avec garantie, certificat d'évaluation et certificat d'origine du diamant si applicable.

Modifications et Personnalisations

Toute modification ou personnalisation rend l'article non éligible à un échange ou une carte cadeau.